Autóspanasz

Új autó vásárlás márkakereskedőnél. Autóhitel, bankhitel át nem adott autóra.

Autó adás-vétel

Tisztelt Cím!

Örülök, hogy megtaláltam oldalukat, s remélem az Én aranyos kis történetem is színesíteni fogja oldalukat.

2008. február 28-án aláírtam egy adás-vételi szerződést a gyöngyösi VIP Autó Kft-nél. Egy Alfa 159 Impression modellre.
Az autót használt autó beszámítással és bankhitellel vásároltam.
A régi autón volt még hitel. Ennek tudatában az értékesítő megállapította az új autó vételárát.
Megkaptam a hitelt és örültem, hogy 1 hónapon belül lesz új autó.
A problémák akkor kezdődtek, amikor az átadást megelőző napon felhívtam a kereskedést, hogy mikor mehetek az autóért.
Az ügyintéző közölte, hogy sajnos holnap nem, de nem tudja, hogy mikor.
Persze pánikba estem, mivel a hitelt a kereskedés megkapta, nekem már az első törlesztő részletet fizetnem kellett, autó meg sehol.
Erőszakos viselkedésemnek köszönhetem, hogy még aznap kaptam e-mailban írásos választ az ügyvezetőtől, az átadás időpontját illetően. Emellett kértem, az ügyintézőt, hogy mivel nem az Én hibámból nincs átadás, kérjen a banktól fizetési átütemezést.
Ez meg is történt, csak az átütemezés miatti árfolyam, meg kamat különbözetet be kellett fizetnie a kereskedésnek, hogy ez megtörténjen. Késve de, megtették, csakhogy adminisztrációs hiba miatt nem került jóváírásra az összeg az Én ügyemben.
Kicsit visszakanyarodva, a beszámított autót átvették, s reméltem, hogy végre megszabadultam a gondoktól.
Tévedtem.
Ekkor kezdődött a java. - Felszólítást kaptam a beszámított autót hitelező banktól, hogy elmaradásom van.
Szóval megint elkezdődött a telefonálás, az e-mailezés, a személyes találkozás. A harmadik felszólítást is megkaptam a banktól, s meghatározták a határnapot is ameddig vagy rendezem az elmaradást, vagy lefoglalják az autót. Megírtam a banknak, hogy az autót megvásárola a fent említett kereskedés, és a hitel kiegyenlítése őt terheli, amiről aláírt, bélyegzett elimervényem is van.
A velem kötött hitelszerződésre hivatkozva ez a tény a bankot nem érdekelte, úgyhogy ismét fel kellett vérteznem magam a csatára. Miután kártérítési pert helyeztem kilátásba, az ügyvezető megadta a végső határnapot, amikor a tartozást kiegyenlítik a bank felé. Közben az új autó törlesztés időpontjának átütemezése sem történt meg mivel a kereskedés ügyintézője rossz számlaszámot írt az átutalásra, tehát az összeget nem írtáj jóvá az ügyemben, így emiatt is kaptam a fizetési felszólítást. Ismét megkerestem az ügyintézőt, kértem hogy keresse meg a bankot és egyeztessenek már a befizetésről.

A következő csak hab a tortán: miután már biztos volt az átadás, előző nap egy ismerőssel megkötöttem a casco biztosítást az autóra. Másnap a kereskedésben végre átvettük az autót és kaptam egy papírt mely igazola, hogy van kötelező biztosítása az utónak.

Miután haza értünk és átnéztük újra a papírokat, feltűnt a biztosítási papíron színes mezőben egy akciós szöveg, mely szerint 1 évig ingyen casco jár az akciós időben vásárolt gépjárműre. Az akció ideje 2008.01.01. - 2008.03.31-ig. Miután a szerződést 2008.02.28-án írtuk alá még bőven beleestünk az akciós időbe.

Ezek után ismét telefonálás e-mailezés, a kereskedésbe, a márkaképviselethez, semmi válasz. Felhívtam az illetőt, aki a kötelező biztosítást kötötte az autóra, sőt személyesen is találkoztunk. Egyértelműen kijelentette, hogy járt volna, de nem csak mi nem kaptuk meg.

Miután sikertelenül panaszoltam a kereskedést a képviseletnél, úgy döntöttem máshol keresek választ. An interneten keresgéltem és ráakadtam a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságra. Hozzájuk vaskos paksamétát küldtem, az összes addigi e-mailt kinyomtattam és elküldtem nekik. A vége annyi lett, hogy a kereskedés kapott egy ejnye-bejnyét, valamint közölték velük, hogy egyezzenek meg velem a kártalanításban.

Nos miután az értékesítő megkeresett, hogy felajánlja a kártalanítás módját, tovább kutakodtam. A kártalanítás, az éves garanciális szervíz ingyenes elvégzése lett volna.

Kíváncsi voltam mennyit ér ez a szervíz vizsgálat. Felhívtam a kereskedés szervizét és érdeklődtem. 65-70000.- forintnyi összeget mondtak. Egy pesti szervíznél is érdeklődtem, kb. ezt az összeget mondták, de megkértek, hogy olvassam be az alváz számot, mivel vannak 159-es modellek melyekre 3 évig terjedő ingyenes garanciális szervíz van kötve, s mondta, hogy utána néz, az autóm ilyen e. Csodák-csodája, közölte az Úr, hogy ingyenes a szervíz az autóra.

Nos ezek után e-mailban megkerestem a kereskedés ügyvezetőjét és elé tártam, ami tudomásomra jutott. Első válasza az volt, hogy Ő erről nem tudott. Másodszori válasza az volt, hogy az autó átadásának időpontja szerint ez nem járna az autóhoz.

Tovább érdeklődtem: megkerestem e-mailban a márkaképviseletet, és kérdést intéztem hozzájuk, hogy mikortól él ez a garancia az autón. A válasz 2008.03.28. pontosan 30 nap elteltétől, minthogy a szerződés aláírásra került. A szerződés szerint ugyanis az előleg kifizetésétől számított 30 napon belül átadásra kerül az autó, ezt csak indokolt esetben lehet meghosszabbítani, nos az átadás ugyan elhúzódott, de indokot sem szóban sem írásban nem kaptam.

Tehát fentiek szerint teljesen jogosan jár a szervizgarancia.

Nekem 158.000.- forintba került az éves casco díj, amit nem nekem kellett volna kifizetnem. Ráadásul ha nincs ez a kalamajka, akkor valószínű a szervízdíjat kifizetteték volna velem mivel nem tudtam az ingyenességről, s ráadásul még a márkaképviselettől is megkapták volna a szervíz összegét.

Az egész cirkusz után az ügyvezető felajánlott 50.000.- forint összegű alfa utalványt kárpótlásként + waxolást.

Nevetséges nem?

Ja! Elfelejtettem közölni, hogy a válaszuk arra, hogy miért nem érvényesült az ingyen casco, az volt hogy így is elég sok kedvezményt kaptunk, úgy gondolták, hogy ez már nem fér bele.

Csak akkor azt nem értem, hogy Én vagyok a hülye vagy Ő, mert az adás-vételi szerződésben egyértelműen le van írva, hogy a mindenkori importőri kedvezmények és kereskedői adható jóváírások figyelembe vételével történt az autó vételárának számítása.

Hamarosan a Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő békítő testület lesz a következő célpont.

Hát jó szórakozást.

Tisztelettel (név és cím a szerkesztőségben)

2009. 08. 11.

 

ui.: Folytatása következik!

 

<<< vissza